Esta es una traducción de cortesía. Las versiones en inglés y en francés son las que se aplican. English · Français

Quién puede usar esto, y quién no

Esto es un relato honesto y no un sello de cumplimiento. Una parte es una lista de cosas que funcionan; otra parte es una lista de cosas que no funcionan, y no funcionarán, por lo que es la función en sí. Ambas están aquí a propósito: una declaración que solo presume de éxitos no le dice a una persona con discapacidad nada con lo que pueda organizarse.

1. A qué aspiramos

El objetivo es el nivel AA de las WCAG 2.2. Es el nivel al que remiten la norma del gobierno de Quebec SGQRI 008, la guía técnica de la Accessible Canada Act (Ley de accesibilidad de Canadá) y la Ley Europea de Accesibilidad. No afirmamos haberlo alcanzado en todas partes. La sección 4 dice dónde no.

Esta declaración se revisó por última vez en la fecha que figura al pie de esta página, con la versión del servicio que funcionaba entonces. Se revisa cada vez que la interfaz cambia de una forma que afecte a cualquiera de las afirmaciones de abajo.

2. Qué funciona con un lector de pantalla

La aplicación es una sola página que nunca se recarga, que es precisamente la forma que resulta hostil para un lector de pantalla si nadie lo ha pensado. Estas son las cosas que se construyeron para ello:

Todo lo que ocurre se anuncia. La llegada de un mensaje, una persona que entra o sale, un archivo que se ofrece, una transferencia que termina, un número de seguridad que cambia, un error — cada cosa se lee en voz alta a través de una región dinámica. Se usan dos regiones: una normal que espera a una pausa en la lectura, y otra que interrumpe, reservada para los dos eventos que son a la vez urgentes y con tiempo limitado — alguien que llama a la puerta y un archivo que espera una respuesta.

La sala tiene una estructura por la que moverse. Encabezados, una región principal con el nombre de la vista que esté abierta, un registro de conversación etiquetado y un enlace para saltar la docena de controles de la cabecera.

Cada control tiene un nombre, no solo un icono, y la barra de pestañas indica cuál es la pestaña actual en lugar de solo parecerlo.

El número de seguridad son palabras, no una imagen. Verificar con quién hablas — lo más crítico para la seguridad en toda la aplicación — se diseñó para leerse en voz alta, lo que lo convierte en una de las pocas comprobaciones de este tipo que funciona igual de bien sin vista que con ella.

Solo con teclado, de principio a fin. Ningún control necesita un puntero, nada atrapa el foco, y ningún tabindex positivo reordena la página a tus espaldas.

3. Movimiento, contraste y texto

La reducción de movimiento se respeta en todas partes. Si tu sistema la solicita, todas las animaciones de la aplicación se detienen: las cifras de la cuenta atrás cambian en lugar de desplazarse, los indicadores de carga se quedan en un solo fotograma en lugar de girar, las llegadas y salidas aparecen y desaparecen, y la disolución que se reproduce al quemar una sala se sustituye por un simple fundido. Nada se limita a ralentizarse.

El contraste se midió, no se estimó. Todos los pares de texto de ambos temas cumplen el nivel AA de las WCAG; el más ajustado midió 4.78:1 en el tema claro y 4.86:1 en el oscuro. Las insignias necesitaron sus propios colores más oscuros para lograrlo, porque un texto de color sobre un tono de sí mismo es un problema mucho más difícil de lo que parece.

Nada depende solo del color. Un par verificado dice «verificado»; uno que no coincide dice «NO COINCIDE»; el riesgo de un archivo es un número y una frase además de un anillo.

El texto se puede ampliar. El diseño está construido con unidades relativas y aguanta un zoom del 200% sin pérdida de contenido ni de funciones.

Los colores forzados — el modo de contraste alto de Windows — están contemplados: los efectos que dependen de fondos pintados pasan a colores sólidos en lugar de desaparecer.

4. Lo que no funciona, y no funcionará

Tres funciones de este servicio son visuales de una forma que no se puede traducir, y fingir lo contrario te haría perder el tiempo:

La pizarra compartida. Es una superficie de dibujo. Una persona ciega no puede ver lo que se dibuja en ella ni dibujar en ella. No hay equivalente en texto, porque no hay texto — el contenido son trazos que otras personas hacen en tiempo real. Todo lo demás de la sala funciona sin ella, y la sala no obliga a nadie a abrirla.

La pantalla compartida. Ver la pantalla de otra persona es mirar. El audio que pueda acompañar a una pantalla compartida se reproduce, y se anuncia que una pantalla compartida ha empezado o terminado, pero esta aplicación no puede describir la imagen en sí.

El código QR. Es una imagen de un enlace. El enlace en sí siempre está disponible como texto y con un botón de copiar al lado, así que nada es accesible solo a través del código.

Dos límites menores, indicados porque son reales: la vista previa del archivo que se muestra antes de aceptar una transferencia es una miniatura para las imágenes, sin descripción disponible — el nombre, el tamaño, el tipo y el informe de seguridad completo del archivo son texto; y los gráficos de rendimiento en directo son resúmenes decorativos de números que también aparecen escritos a su lado.

5. Cómo se comprobó

Las afirmaciones de la sección 2 se verificaron en la aplicación en funcionamiento, no en el código fuente: se confirmó que las regiones dinámicas emiten anuncios reales, se leyó la estructura de regiones y encabezados de la página renderizada, se comprobó que cada control tiene un nombre accesible y que cada campo de formulario tiene una etiqueta que no es solo un texto de ejemplo.

Lo que no se ha hecho, y debería hacerse antes de afirmar cualquier conformidad: pruebas con tecnologías de apoyo reales por parte de personas que las usan a diario — NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en macOS e iOS, TalkBack en Android — y una auditoría completa por parte de alguien cualificado. Las comprobaciones automáticas y un desarrollador cuidadoso encuentran la etiqueta que falta; no encuentran el anuncio que llega en el momento equivocado, ni el que llega tan a menudo que hay que silenciarlo.

6. Avisarnos de que algo no funciona

Si algo de aquí te impide hacer lo que viniste a hacer, escribe a [ACCESSIBILITY CONTACT]. Di qué intentabas hacer, qué usabas — navegador, sistema operativo, tecnología de apoyo y versión — y qué ocurrió en su lugar. No necesitas diagnosticarlo.

Procuramos acusar recibo en un plazo de 5 días hábiles y dar un plan o una solución en un plazo de 30 días. Si una barrera es una de las tres de la sección 4, lo diremos claramente en lugar de dejarte esperando una solución que no va a llegar.

Si la respuesta no te satisface, en Quebec puedes contactar con la Office des personnes handicapées du Québec (ophq.gouv.qc.ca) o con la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (cdpdj.qc.ca), que tramita las denuncias por discriminación basada en una discapacidad conforme a la Carta de derechos y libertades de la persona de Quebec.

Última revisión: 2026-09-27

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